Certifikati


Svi naši poslovni procesi su dokumentirani i certificirani normom ISO 9001:2008.
O uređenosti procesa razvoja i održavanja govore komentari auditora izneseni u proteklih nekoliko godina.

DNV periodicki audit za ISO 9001:2008 – održan 26.2.2014.

Učinkovitost procesa upravljanja pritužbama kupcima i / ili zainteresiranih strana, uključujući i učinkovitost provedenih popravnih radnji: Pritužbama kupaca se upravlja dobro. Dostavljaju na help desk i radi analiza i prati učinkovitost rješavanja 25% na platformi Argosy riješi se u jednom danu. Izrađeno je detaljno izvješće o procesu održavanja programskih rješenja u kojem su prepoznati problemi i pokrenute korektivne radnje.

DNV recertifikacijski audit za ISO 9001:2008 – održan 25.1.2012.

Vrlo dobar sustav praćenja trošenja resursa po aktivnostima i zadacima. Svaka aktivnost se upisuje u sustav sa potrebnim i ostvarenim resursima. Navedeni podaci služe za izvješćivanje o uspješnosti pojedinih aktivnosti i davanja podataka klijentima o utrošenom vremenu.

DNV periodicki audit za ISO 9001:2008 – održan 7.2.2011. .

Eskalacija problema na help desku. Organizacija ima vrlo dobar sustav evidentiranja i praćenja slučajeva koje prijavljuju korisnici s definiranim prioritetima i odgovornim osobama. Rukovoditelji dogovaraju potrebne aktivnosti i prioritete… Kontrola proizvoda. Vrlo dobar sustav evidencije statusa na radnim zadacima kojima se može planirati i kontrolirati pojedine faze i radne zadatke.

This is a unique website which will require a more modern browser to work! Please upgrade today!